Ils sont de plus en plus nombreux à se plaindre des problèmes confrontés sur le réseau de la Digicel en dépit du déploiement de cette dernière. Les utilisent l’espace Commentaire sous les posts de la compagnie sur les réseaux sociaux pour exprimer leur mécontentement. Les grognements des clients insatisfaits ne manquent pas. Une situation qui pousse plus d’un à douter de l’efficacité des promotions de la Digicel.

Dans un communiqué, la compagnie rouge annonce des plans attrayants, tels les plans PaleNetEXTRA à travers desquels de grands avantages sont offerts aux clients. Pour 12 gourdes, l’abonné de la Digicel reçoit 60 minutes. De surcroit, elle offre à 500,000 clients 90 minutes et 3 GB gratuitement tous les weekends. Trop beau pour être vrai… « C’est de la poudre aux yeux », dénoncent des clients de la Digicel. « Les choses ne sont pas comme avancé dans les annonces publicitaires », se lamentent-ils.

Après l’activation des plans de la Digicel, surtout les nouveaux, nombreux clients ne sont pas en mesure de placer des appels et de jouir des data fournis. « Ce n’est pas sérieux. Depuis des heures, je n’arrive pas à faire des appels à partir de ce réseau », déplorent des clients. C’est le même cas au niveau de divers départements du pays : ils souffrent de la mauvaise qualité du réseau. Ils se lamentent du fait que le Data et les minutes offerts s’achèvent avec une rapidité indicible.

Affaire Digicel devant la justice

Le 13 octobre dernier, des clients de la Digicel réunis au sein de la structure dénommée Réseau National Des Abonnés Victimes de la DIGICEL ont déposé une plainte contre ladite compagnie pour les services médiocres offerts, des « vols de crédit » sont enregistrés. Malgré les nombreuses plaintes rapportées au responsable de la compagnie, rien n’a changé. C’est pourquoi, les responsables du Réseau National Des Abonnés Victimes de la DIGICEL ont décidé d’avoir recours à la justice.